城乡居民养老保险参保人员：

因疫情原因，为减少人员聚集，避免交叉感染。现暂停城乡居民养老保险领取待遇人员现场认证业务，现场认证开通时间另行通知。鼓励广大居民使用“龙江人社”APP网上认证。

鸡西市社保中心

1、进入『我的』界面，

2、点击『新用户注册』，如实填写认证人信息。

3、下一步点击『采集本人人脸』，让认证人完成人脸识别动作。

4、识别通过后填写注册信息。注意：前三项为必填项。用户名需设置自己常用昵称，数字或者字母，不能填写汉字。若本人没有黑龙江省内手机号，也可填写他人或外地手机号。填写密码后，点击『注册』，提示注册成功。

▼人脸识别方式登录

1、点击『登录』，填写认证人信息。点击『人脸识别登录』。

2、点击『采集本人人脸』，让认证人完成刷脸动作。识别通过后直接登录软件。

▼查看认证记录

1、回到『首页』，点击『待遇领取认证』，点击『认证记录查询』。

2、核对最近认证时间，此处均为有效认证信息，多种认证方式采取一种通过即可。

3、若人脸识别不通过或者查不到认证记录请咨询退休地社保局其他认证方式。

就一些问题小编为大家安排上了，请往下看：

01

我以前注册过龙江人社APP，现在换手机了还需要下载注册吗？

答：需要下载，但不用再次注册，直接刷脸登录软件做认证。

02

黑龙江省退休的人，在省外或者国外居住的怎么做认证？

答：省外居住人员可以下载软件做刷脸认证。国外暂不支持，建议联系当地大使馆或者咨询退休地社保机构其他认证办法。

03

用户注册为什么总显示用户名重复？

答：填写注册信息时编辑的用户名与他人设置的重复。可输入字母加数字或者身份证号，不建议填写手机号或者姓名拼音。

04

在手机认证成功了还需要再回去按指纹吗？

答：刷脸通过能查到认证记录，就相当于做了待遇认证。刷脸认证和指纹认证分别为两种认证方式，同等有效。

05

老人家不会用，用别人手机可以注册吗？

答：可以，注册时填写老人的姓名身份证号，软件没有对手机号是否为本人做校验，这个手机号主要是在密码找回时用于接收验证码。

06

这个认证和退休工资领取有关系吗？

答：人脸识别认证成功就相当于做了待遇领取资格认证。

07

多次刷脸无法认证成功，显示对本人拍摄或者刷脸失败，应该怎么办？

答：比对数据由国家直接提供的，尚未清楚具体更新周期。如果当前刷脸比对不通过，您可以联系退休地的社保局咨询其他认证方式。

08

填写外地手机号收不到验证码怎么回事？

答：省外手机号不支持接收验证码，如果忘记密码，本人可以使用刷脸方式直接登录APP。

09

周六周日可以做刷脸认证吗？

答：除系统维护等特殊情况，一般APP的程序功能24小时开放。如果出现网络连接失败的现象，切换手机4G或WiFi，安装最新版龙江人社APP程序。

10

登录密码忘了怎么办？

答：重新注册时会把原ID账号显示出来我的-忘记密码-输入ID号（就是个人注册时填写的用户名）-获取短信验证码-重设置密码。

11

一个手机上装了龙江人社APP软件，能否多个人一起使用？

答：多人可以使用一个手机上的APP程序。需要注意，每个人都要注册属于自己的APP账号，谁刷脸登录进软件能看到谁的社保和认证信息，手动退出自己的账号后，再让其他人操作。

12

认证的时候必须用本人的支付宝吗？

答：不需要有支付宝，APP中的刷脸只是采用支付宝刷脸技术，不与个人支付宝账号有关联。

13

认证成功后查不到认证记录怎么回事？

答：一般情况为个人数据问题导致APP无法直接显示出个人的待遇认证记录，您可以联系退休所属地社保机构确认具体的认证结果。