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今年5月份开始，医院在全院广泛开展“以人民为中心的发展思想提升医疗服务水平”为主题的解放思想大讨论活动。要求全院上下兴起思想大解放的热潮，以“争一流、当排头、创一流”为目标，推动口腔医疗事业再上新台阶。 解放思想不仅是个认识问题，也是实践问题，不是空洞的，而是具体的。开展思想解放大讨论，推进思想大解放，必须强化实践导向、问题导向，瞄准工作中的痛点难点，弄清问题背后的思想症结，加大改革创新的行动力度，以知行合一的思想大解放，开辟高质量发展的新境界。为了推动口腔医疗事业再上新台阶，必须以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决消除与新时代、新要求、新形势、新使命不相适应的思想观念，树立以人民为中心的发展思想提升医疗服务水平，积极回应群众的所期所盼，做到主动作为、敢想敢干，由要我干转变为我要干、由态度犹豫转变为信心坚定；要克服漠不关心、得过且过、固步自封、小进即满的思想，克服传统路径依赖的惯性思维，以思想大解放推进改革再深入、实践再创新、工作再抓实。 医院党员领导干部带头解放思想，认真剖析自身在工作思路和能力素养等方面存在的差距，同时，围绕学习贯彻新思想，着力查找突出短板，带着问题讨论，迎着问题求解，紧密结合对照“八破八立”及我市深化作风整顿的各项要求，开展自查自纠的讨论活动。 通过讨论发现少数人员服务意识不强，文明礼貌服务流于形式；就医流程繁琐，患者就诊不便；少数人员缺乏以人民为中心的服务理念，如今,患者对就医体验提出了更高要求,医院竞争的第一要素已不单纯是技术、规模,而要转向优质服务。医院将通过以下几方面开展“以人民为中心”的发展思想提升医疗服务水平: （一）树立文明服务意识引入优质服务理念 坚持以人为本，服务至上的服务宗旨，将服务习惯化、自觉化。医院看病，不仅仅是疾病需要得到治疗，还需要得到心理上的安慰和满足，医院各个环节的服务要有根本的转变，特别是门诊各科室接待的工作人员要彻底转变服务观念。 （二）改善就医环境简化服务流程 为了给患者提供优质优价服务，尽量缩短患者的就诊时间，设立一站式服务，患者一进门诊大厅，就有专人引导患者就诊，解答患者的各种资询，从而极大地简化服务流程，避免患者来回奔波和感到繁琐。 （三）加强监督管理完善各项制度 要使优质服务能够贯彻始终，必须要用严格的规章制度和严厉的监督机制来约束。坚持以患者评价为尺度，以患者满意为标准，每月进行患者满意度电话回访调查，把患者的评价作为衡量科室和个人服务质量好坏的尺度和奖惩依据。对患者的投诉应及时处理，并将处理意见向患者反馈，医院各项服务的认同。 医院通过开展解放思想大讨论活动，要求全院职工把解放思想大讨论活动与我市深化作风整顿活动相结合，切实转变破除封闭保守的思想，树立开放创新的意识，力争借解放思想大讨论活动的东风，转变观念，勇于创新，使医院发展再上一个新台阶。 赞赏 |
