最近，微博上有一件事情非常火。

一位头发花白的老太太冒雨去交医保，结果被工作人员告知不收现金，要么找亲戚帮忙，要么手机支付，只有这两个方式。

视频里，老奶奶弓着背、茫然的搓了搓手，想说点什么又不知道怎么办，无助的样子让人心疼。

其实在这个数字时代，老人想正常生活会遇到不少困难。

11月21日，湖北随州：94岁的老奶奶行动不便，为了激活社保卡，被子女抬起，膝盖弯曲，勉强进行人脸识别，十分吃力。

视频曝光后，网友都很心疼老人，几乎一面倒地批评银行不近人情：

“银行就知道赚钱，啥时候服务可以人性化一点？”

“如果是独居老人、行动不便的老人怎么办？”

“对于高龄老人等特殊人群，银行就没有移动设备来人脸识别？”

3个月前，哈尔滨就有一个老人因为没有健康码遭公交司机拒载。

黑龙江省鸡西市，67岁谢大爷在超市买了8.8元的葡萄，付款时被收银员告知不收现金只能用