近日，在全省交通运输服务监督电话系统运行情况通报中，鸡西交通运输服务监督电话中心全省排名第一，受到通报表扬。在年省每月通报考评的“典型案例”，该中心均榜上有名；全年各月的考评中，该中心均名列前茅。

在全年的工作中，该中心坚持制度保障，严格按照交通运输部下发的两个《办法》和《鸡西市交通运输服务监督电话标准化管理及操作流程》的有关要求，开展、落实相关工作；加强沟通联络，与各相关单位积极协助、密切配合，将受理的来电问题有序推进、落实到位；强化优质服务，牢记“为民服务、为民服好务”的殷切嘱托，做好“四心”文明服务工作，不断提升服务意识和业务能力，强化把握业务细节的本领，做到大事不含糊，细节不马虎。

年，该中心共受理各类来电条，其中信息咨询类业务条，投诉举报类条，意见建议类16条。即时答复满意率94.5%，抽样回访率96.9%，回访满意率%，限时办结率%。鸡西市以饱满的热情、昂扬的斗志、顽强的作风，凝心聚力营造良好的交通运输环境，为交通运输文明服务注入新力量。