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近日，记者走进位于鸡冠区康新路92号的市政务服务中心，看到宽敞明亮的办公场所，井然有序的工作流程，来办理业务的群众络绎不绝，有的忙碌地在各业务区穿梭，有些安静的坐等着叫号系统的召唤。刚刚成立的市政务服务中心目前有23个相关单位进驻，可受理、办理项审批服务事项，为市民办事大开方便之门，真正实现“进一扇门、办全部事”。 从事房产中介工作的王先生刚刚办理完业务，他告诉记者：“这个综合大厅成立完以后非常便利老百姓，办这些业务至少比以前节省三天到五天时间，你看办完房产之后上国土，直接就过来了，这边出完手续上这边税务大厅直接交税了，以前得跑很多地方，这样成立这个大厅非常方便老百姓。” 市政务服务中心主要承担企业登记注册、投资建设审批、经济社会管理、便民服务、公共资源交易等服务功能，每个楼层根据功能不同，合理设置敞开式办公区域，大力推行一站式办公、一条龙服务，实行并联审批、阳光作业、规范化管理。为了方便群众，大厅咨询台设有两名工作人员为前来办事的市民进行引导服务，大厅内设有触屏查询机和先进的排队系统，各区域设有叫号机，根据业务描述相应取号，可最大限度地提高效率。在每一个窗口服务台，都有服务指南，流程图和宣传单，方便群众取阅。门好进、脸好看，更重要的是事好办。进驻政务服务中心的各单位均派驻了业务骨干在窗口服务，能即时办结的即时办结，不能现场办结的会发放受理告知单，并注明事项办结的法定时限和承诺时限。 市政务服务中心从6月19号开始试运行，到7月31号，共受理政务服务事项件，办结件，办结率93.6%，咨询人次。 政务服务中心的启动运行，标志着我市政务服务工作进入一个新的里程碑，同时在转变政府职能、提高行政效率、优化经济环境、促进经济社会发展、方便企业群众等方面将起到积极的推动作用。 市政务服务中心负责人付强说：“市政务服务中心以便捷、规范、透明、高效为宗旨，大力推进网上审批与实体大厅深度有机融合，积极开展以‘服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉’为内容的‘四零’承诺服务创建工作，优化服务流程，规范服务行为，创新服务方式，最大程度便民利企，为鸡西百姓和企业服好务，为进一步优化我市发展环境服好务。” 赞赏 |
